Política de Garantías
En Melollevo queremos que tengas total confianza en tus compras. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía legal frente a defectos de fabricación o funcionamiento.
1. Cobertura de la garantía
La garantía cubre únicamente fallos de fabricación y funcionamiento anormal del producto bajo condiciones normales de uso. No aplica en casos de mal uso, caídas, humedad, golpes, alteraciones o instalaciones incorrectas por parte del usuario.
2. Tiempo de garantía
Cada producto cuenta con un periodo de garantía de 10 días contados a partir de la fecha de entrega. Este tiempo puede variar dependiendo del tipo de producto o la marca.
3. Proceso para hacer efectiva la garantía
Si deseas hacer uso de la garantía, debes comunicarte con nosotros al correo contacto@melollevo.online indicando el número de pedido, descripción del problema y adjuntando fotos o videos del producto afectado.
4. Tiempo de respuesta
Una vez recibido el reclamo, evaluaremos el caso y te daremos respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si la garantía es aceptada, te indicaremos si se realiza la reparación, el cambio o reembolso del producto, según corresponda.
5. Excepciones
La garantía no aplica cuando el producto presenta daños ocasionados por un uso indebido, desgaste natural, accidentes o alteraciones no autorizadas. Tampoco cubre daños derivados del transporte cuando no hayan sido reportados en el momento de la entrega.
Fecha de entrada en vigencia: 12/03/2025
Última actualización: 08 / 08 / 2025
