Política de Envíos y Entregas
En Melollevo trabajamos para garantizar que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, tiempos de entrega y condiciones especiales.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo México. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu zona, puedes escribirnos antes de hacer tu compra a contacto@melollevo.online o vía WhatsApp.
2. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega varía entre 2 y 10 días hábiles dependiendo del destino y la empresa transportadora. El tiempo se empieza a contar a partir de la confirmación del pago.
3. Empresas transportadoras
Trabajamos con operadores logísticos reconocidos como Veloces, Grupo AMPM y Afimex, que garantizan la trazabilidad y seguridad de cada envío.
4. Costos de envío
El valor del envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra, según la dirección de entrega y el peso/volumen del paquete. En algunos casos ofrecemos envío gratis para pedidos superiores a $300,00 o en campañas promocionales.
5. Rastreo de pedidos
Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para hacer el seguimiento en línea desde la página del transportador.
6. Condiciones de entrega
Las entregas se realizan en días hábiles (de lunes a viernes) en el horario definido por la transportadora. En caso de no encontrar al destinatario, se realizarán hasta 3 intentos de entrega. Si el pedido no puede ser entregado, se devolverá a nuestro almacén.
7. Daños durante el transporte
Si recibes un paquete en mal estado o con daños visibles, debes reportarlo de inmediato al transportador y comunicarte con nosotros dentro de las siguientes 24 horas hábiles a través del correo contacto@melollevo.online. Recuerda adjuntar fotos como evidencia.
8. Pedidos con múltiples productos
En algunos casos, los productos pueden ser enviados en paquetes separados, especialmente si se despachan desde diferentes almacenes o proveedores.
9. Contacto para dudas o soporte
Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas soporte, puedes escribirnos a contacto@melollevo.online o comunicarte con nuestro chat en línea disponible en la tienda.
Fecha de entrada en vigencia: 01 / 01 / 2025
Última actualización: 08 / 08 / 2025
